Méthode DESC : outil efficace pour exprimer son désaccord
Un outil de médiation pour résoudre un conflit ou formuler une critique constructive.
Comment formuler une critique sans créer un conflit?
La méthode DESC s’appuie sur 4 étapes :
- Décrire les faits de manière objective
- Exprimer ses sentiments et son ressenti par rapport aux faits
- Spécifier la solution ensemble
- Conclure positivement en reprenant les décisions prises
Pour aller plus loin
- Osez l’assertivité ! : Découvrez cette notion en quelques minutes grâce à un parcours interactif : questionnaire en ligne et outils pratiques à la clé…
Une production CEDIP
Ressources sur la méthode DESC vues sur le web
- Un article ManagerGo Des critiques constructives avec la méthode DESC
- Un article Les Echos Méthode DESC : 4 étapes miraculeuses pour formuler votre désaccord avec bienveillance
- Une ressource CEGOS Méthode DESC : outil efficace pour exprimer son désaccord