Le CVRH de Nantes accompagne la DDT de la Mayenne dans une démarche innovante de projet de service
Le projet de stratégie et de pilotage 2019-2021 de la DDT de la Mayenne arrivant à échéance, le CVRH de Nantes a été sollicité dès l’été 2021 pour accompagner la DDT dans l’élaboration de son projet de service 2022-2025.
Une ambition
Dans son mode d’élaboration et ses orientations, le projet de service vise à concilier l’Humain et l’optimisation de la structure en termes de réponse aux attentes du territoire, des bénéficiaires/usagers, des changements sociétaux, et pour accompagner l’évolution des pratiques des agents et des politiques publiques territorialisées en constante adaptation pour faire face aux enjeux environnementaux et climatiques (Fil rouge de la DDT : réussir la transition écologique et la cohésion des territoires).
L’intervention du CVRH
Elle a porté sur l’accompagnement de la direction et de l’équipe projet tout au long de la démarche et l ‘animation de 2 forums des cadres (sur le diagnostic en septembre 2021 et sur l’organisation et le fonctionnement de la DDT en novembre 2022).
Les particularités de cette démarche :
- une approche participative, dans laquelle les agents ont pu s’exprimer lors des différentes phases d’avancement du projet
- une véritable appropriation du projet de service par l’implication du Codir, de l’équipe projet et des managers dans la production et l’animation des réunions plénières, d’un café du monde et d’ateliers thématiques avec les agents (le CVRH intervenant en appui méthodologique)
- l’appel à un prestataire externe (dans le cadre d’un accord-cadre régional de prestations intellectuelles de design thinking pour les services de l’État piloté par le SGAR Pays de la Loire), en complémentarité avec la mission du CVRH, pour :
◦ réaliser des entretiens usagers/partenaires (design UX)
◦ assurer une écoute active lors d’ateliers thématiques sur des sujets transversaux
◦ animer des ateliers de design fiction et de co-création de scénarios d’organisation / réflexion sur les modes de faire
◦ assurer l’animation de la réunion plénière de septembre 2022 qui a notamment permis la production du blason et des valeurs de la DDT - une logique de projet de service simple, donnant du sens à l’action de la DDT, communiquant et adaptatif aux évolutions
- la mise en œuvre d’actions proposées par les agents, sans attendre la finalisation du projet de service
Où en est-on ?
Le forum des cadres de novembre 2022, animé par le CVRH, a permis de :
- partager avec le collectif des cadres l’ensemble des productions
- intégrer les éléments issus d’un séminaire ATE en Mayenne d’octobre 2022
- formuler des propositions concrètes d’organisation / fonctionnement à l’horizon 2025, avec les priorités 2023
- identifier les valeurs du collectif des cadres
Le projet de service 2022-2025, a été validé en codir et sera présenté en CSA fin janvier. Il prend la forme d’un document synthétique (6 pages), affichant les orientations 2025 et les priorités 2023, dans une logique d’adaptation continue aux évolutions.
Il sera complété de plans annuels stratégiques par service.
Pour plus d’informations : http://intra.ddt-mayenne.e2.rie.gouv.fr/le-projet-de-service-2022-2025-r304.html
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