Rapport d’étonnement : mode d’emploi
Avec la double entrée, manager et collaborateur (agent), cette fiche, intitulée Rapport d’étonnement, mode d’emploi, fournit les clés essentielles de cette pratique et permet de comprendre ce qu’est cet outil, qui peut l’écrire, pour qui, ses avantages, comment l’élaborer et le restituer.
Cette fiche est accompagnée d’une série de conseils et recommandations qui facilitera sa prise en main, une trame de rapport d’étonnement est également proposée pour guider son élaboration.
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