Rapport d’étonnement : mode d’emploi

Rapport d’étonnement

| CEDIP
Outil clé de gestion des ressources humaines et de management, le rapport d’étonnement est une pratique qui permet de collecter les observations des nouveaux collaborateurs depuis et pendant leur prise de fonction. Il a notamment pour objectifs d’avoir un regard neuf permettant de faciliter l’intégration des nouvelles recrues et d’améliorer le fonctionnement d’une entité, d’un process de travail.

Avec la double entrée, manager et collaborateur (agent), la fiche du CEDIP à télécharger ci-contre (cliquer sur l’image), fournit les clés essentielles de cette pratique et permet de comprendre :

  • ce qu’est cet outil,
  • qui peut l’écrire, pour qui,
  • ses avantages,
  • comment l’élaborer et le restituer.

La fiche est accompagnée d’une série de conseils et recommandations qui facilitera sa prise en main.
Une trame de rapport d’étonnement est également proposée pour guider son élaboration.

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